Reklamačný poriadok

1. Rozsah

Tento poriadok upravuje uplatnenie práv z vád tovaru kúpeného u Jakub Svýba, IČO 55 987 737, a je súčasťou obchodných podmienok.

Zodpovedám za to, že tovar má pri prevzatí dohodnuté vlastnosti a že je bez vád. Práva z vád si môžete uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia.

2. Ako reklamáciu uplatniť

Napíšte na svyba.j@gmail.com a uveďte:

• číslo objednávky alebo dátum nákupu,
• čo je s tovarom zle, čo najkonkrétnejšie,
• fotografiu vady — pri posteri sa tým väčšina vecí vybaví bez posielania,
• čo žiadate: opravu, výmenu, zľavu alebo vrátenie peňazí.

3. Lehoty

Prijatie reklamácie vám potvrdím bezodkladne. Reklamáciu vybavím čo najskôr, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o výsledku vás budem informovať.

Ak reklamáciu do 30 dní nevybavím, máte rovnaké práva, ako keby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.

4. Čo je vada

• poškodený, pokrčený alebo zašpinený poster pri prevzatí,
• chyba tlače — pruhy, šmuhy, vynechané miesta, rozmazaný text,
• poster v inom formáte, štýle alebo s iným textom, než bol v potvrdení objednávky,
• prasknutý alebo poškodený rám,
• nesprávne vypočítaná obloha oproti zadanému miestu a času.

5. Čo vada nie je

• drobný rozdiel farby oproti obrazovke — obrazovka svieti, papier odráža svetlo a presnú zhodu nedosiahne žiadna tlač,
• preklep v texte, ktorý ste zadali a potvrdili v objednávke,
• nesprávne zadaný dátum, čas alebo miesto,
• poškodenie spôsobené po prevzatí — vlhkom, slnkom, nesprávnym zaobchádzaním,
• to, že sa vám poster po zavesení nepáči; to je vec vkusu, nie vada.

6. Preprava reklamovaného tovaru

Ak bude na posúdenie potrebné tovar poslať späť, dohodneme sa vopred na spôsobe. Pri oprávnenej reklamácii nesiem náklady na dopravu ja.

Zásielku viditeľne poškodenú pri doručení reklamujte hneď pri prevzatí u dopravcu a dajte mi vedieť — vybavím to za vás.

7. Nesúhlas s vybavením

Ak s vybavením reklamácie nesúhlasíte, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 950 50 Nitra 1, www.soi.sk.